体彩七星彩 > 客户服务类 > 客户服务经理 > 福特4S店客服经理
更新:2018-12-15
  • 薪资面议
  • 五险工作餐环境好
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 安庆市大观区(安庆市大观区大观新城丁香路北侧)
  • 招聘1人
  • 登录 即可查看企业联系方式
职位描述 面试评价(0) 公司简介
任职要求:
1、大专以上学历,性格开朗,应变能力强;
2、2年以上客服相关经验或1年以上汽车4S店客服主管工作经验;
3、熟悉客户服务技巧,精通客户投诉处理;
4、熟悉汽车4s店的工作流程。

岗位职责:
1、负责客户资源管理,依厂家、公司统一规定管理客户信息档案;
2、负责客服人员工作的管理(指导、培训和监督等);
3、负责对公司客户资源作数据分析,并对数据分析结果制定相应改善措施;
4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析,为公司运营提供可靠数据;
5、关注客户满意度调查,协调推动业务部门客户满意度的提升;
6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。
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